8 Pravila za voditelja zajednice početnika. Kako izgraditi društvene medije i zajednicu.

Svaki proizvod koji želi pronaći uspjeh mora komunicirati sa svojom publikom. Lako se preplaviti količinom dostupnih platformi za društvene medije. Ako imate Twitter, trebate li objavljivati ​​priče na Facebooku i Instagramu, jesu li potrebni forumi, gdje započeti? Ako to učinite pogrešno, upravljanje zajednicom može vam oduzeti puno vremena, a malo rezultata nema.

Da bih vam pomogao i uštedio vrijeme, iskoristio sam iskustvo u izgradnji zajednica za "Saga banera" Stoic Studio-a i CYAN Worlds i napravio kratki vodič.

1. Zapamtite, aktivna zajednica vrijedi stvarni novac.

Oni su vaš marketing, testeri, vaši klijenti.

Umjesto da razmjenjujete novac za te usluge, razmjenjujete vrijeme. Vrijeme i angažman grade povjerenje - nešto za što ne možete kupiti novac.

Vaš krajnji cilj je stvoriti odnos sa skupinom ljudi kojima se vaš proizvod sviđa, razgovarat će o njemu i pronaći će druge koji im se sviđaju. To je nešto što morate imati na umu u svakom trenutku. Ovo je poanta upravljanja zajednicom.

Ako krenete naprijed, sve što morate učiniti treba pomoći ljudima da koriste vaš proizvod, dijele ga, drugima pričajte nešto zanimljivo. Ako ne možete jasno definirati na koji način točno vaši postupci doprinose vašem cilju, preispitajte svoje postupke - vratite se na ploču za crtanje, bez obzira koliko vam se ideja činila dobro.

2. Izbjegavajte stvaranje računa na svim platformama.

Preplavit će vas, nećete biti dovoljno aktivni na sve njih, brzo ćete izgorjeti.

Započnite sa samo jednom platformom i učinite je najboljom koju možete. Odaberite platformu na temelju osoba koje ciljate. Instagram je sjajan za mlađu gužvu i vizualni sadržaj. Facebook i Twitter namijenjeni su starijoj publici koja radi. Nesklad je brz, a brzo može postati nered i teško umjeren. Forumi su sporiji, ali mnogo prikladniji i jednostavniji za upravljanje.

Odaberite JEDNU i samo jednu da biste započeli. Zatim počnite učiti stvari koje možete raditi na svojoj glavnoj platformi, provodite vrijeme koristeći je sami, pogledajte što drugi slični računi čine s njom. Isprobajte svaku značajku i bavite se sadržajem koji drugi dijele. Učenje učinkovitog korištenja samo jedne od ovih platformi oduzeće vremena i truda, stoga se obavezno redovito koristite. Nakon što ste barem mjesec dana potrošili na nju, pokušajte dodati drugi. Imajte najviše tri platforme društvenih medija različitih tipova (npr .: blog, Twitter, Instagram).

3. Budite dosljedni i uspostavite rutinu.

Nema smisla imati račun ako ga ne koristite redovito.

Pronalazak uspjeha stvaranjem sadržaja - videozapisa, blogova, članaka - s vremenom se oslanja na dosljednost. Što više sadržaja imate, više novih ljudi privlačite. Zadržavate te ljude tako što razgovarate s njima, bavite se njihovim sadržajem i pružate svoje zanimljive sadržaje. Nitko se neće baviti vama ili stvarima koje stvorite, ako je zadnji post koji ste imali bilo nekoliko mjeseci.

Stvoriti zajednicu znači neprestano hraniti je nečim novim i zanimljivim. U početku vam može biti naporno i naporno, ali morate učiniti sve što možete kako biste uspostavili rutinu. Većina stvaralaca sadržaja uspijeva nakon 2 godine dosljedne aktivnosti. Da, to nije brz proces, to je ozbiljna vremenska obveza.

4. Izbjegavajte trošiti previše vremena na stvaranje sadržaja.

Možete podijeliti na tone različitog sadržaja, ali svaka vrsta zahtijeva različitu količinu vremena.

Držite se najboljeg i najpotrebnijeg sadržaja za već kada imate stabilnu zajednicu. Može biti primamljivo potrošiti sate stvarajući cool stvari za objavljivanje, ali najvjerojatnije će se izgubiti i zanemariti kad tek krenete u početak. Provoditi 10 sati na stvaranju videa čini se kao velika investicija vremena. Mogu vam reći iz iskustva da je bez osnovane zajednice i ozbiljnog planiranja tih 10 sati bolje provoditi u interakciji sa svojom publikom, razgovarajući o bilo čemu.

To je poput vožnje biciklom, morate krenuti sporo, prije nego što budete spremni brzo ići bez sudara. Započnite s osnovama - komunicirajte sa svojom zajednicom, razgovarajući o temama koje su im bitne. Dijeljenje gifova, memova, fotografija i obična prisutnost i aktivnost, čini čuda za izgradnju povjerenja, interesa i angažmana.

5. Nikad ne razgovarajte o ...

Politika, socijalna pitanja, religija, kontroverzne ili polarizirajuće teme.

Sjetite se prve točke koju sam spomenuo. Osim ako tema ne služi okupljanju više ljudi, najbolje je izbjegavati. Ovo nije vaš trenutak da svijetu iznesete svoje mišljenje, vaša zajednica je ovdje zbog drugih razloga.

Potrebna je praksa i sjajne psihološke vještine da biste razgovarali o vrućim temama sa skupinom ljudi različitog porijekla. Ako želite vježbati, učinite to daleko od zajednice koju gradite. Pridržavajte se svojih mišljenja i osjećaja, bez obzira koliko pravedni ili bili pritisnuti, svoju grupu prijatelja. Uštedjet će vam vrijeme i pomoći da izbjegnete izgradnju zajednice pune žuči i bijesa. Želiš ono što siješ.

6. Napravite kalendar.

Razdvojite ga i zapišite kako biste uštedjeli vrijeme.

Tijekom cijele godine događaju se bezbroj događaja, prilika i zabavnih stvari. Obavezno ih potražite i označite ih u svom kalendaru. Društveni mediji razmišljaju o planiranju i dosljednosti, a praćenje postova ili stvari koje radite u vašoj zajednici izvrstan je način da budete dosljedni i privlačni.

7. Raspored kada možete.

To vam štedi vrijeme i raspoloženje.

Vaši obožavatelji su širom svijeta i ne možete biti na mreži 24/7 Da biste dosegli svu potencijalnu publiku, morate objavljivati ​​sadržaj u različito doba dana. Bezbroj usluga kao što su Sprout, Loomly, Hootsuit i drugi mogu vam pomoći u tome. Oni će također prikupiti većinu vaših računa na jednom mjestu za jednostavan pristup.

Svi oni imaju besplatno članstvo koje će vam pomoći da započnete s radom. Kao bonus imat ćete lakše praćenje rada uz pomoć njihovih kalendara.

8. Počnite stvarati FAQ od prvog dana.

Ako ste novi u društvenim medijima, zadivit ćete se koliko puta ljudi mogu postavljati isto pitanje iznova i iznova. Nije važno je li se o tome razgovaralo već deset puta i o čemu se razgovaralo na sve moguće načine. Netko će doći i umjesto traženja odgovora, uputit će vam izravnu poruku s pitanjem. Vaš je posao odgovoriti na to!

Uštedite vrijeme i počnite sakupljati popularna pitanja i odgovore odmah! Držite dokument u ruci i često ga ažurirajte. Ako vidite isto pitanje postavljeno treći i četvrti put - spremite svoj odgovor. Sljedećih deset puta olakšat ćete samo kopiranjem i lijepljenjem odgovora, umjesto da ga ponovo morate tipkati.

Druženje sa vašom publikom može biti zabavno iskustvo koje vam daje samopouzdanje ili vam troši energiju. Svakako slijedite najbolje prakse kako biste postigli pozitivne rezultate koji će vam pomoći da postignete svoj cilj.