4 vrste freelancing klijenata i kako ih učiniti sretnim

Ugodan za ljude nije uvijek slabost

Fotografiju Ali Yahya na Unsplash-u

Oduvijek sam bio blaži narod.

Kao slabost, to je grozno. (Dobivate mnogo prednosti ... Ali u određenom trenutku počeo sam shvaćati da je to i jedna od mojih najvećih snaga. Nakon što sam naučio što čini ljude sretnim, počeo sam primjenjivati ​​to znanje na svojim freelancing odnosima i stvari nikad nisu bile bolje.

Sada sam u mogućnosti uspostaviti vezu između onoga što moj klijent traži (ili kako to traži) i onoga što će ga učiniti najsretnijim. Omogućuje mi da prijeđem iznad i dalje na način koji nikad nisam mogao ako bih gledao samo zadatak. Također mi je pomoglo da identificiram određene tipove klijenata s kojima sam surađivao iznova i iznova, a za što se ispostavilo da su ti klijenti na kraju najviše potrebni.

1. Klijent iz snova

Fotografiju CoWomen na Unsplash

Ovo zvuči kao ne-pametno, zar ne? Svaki freelancer sanja o tom klijentu s kojim samo kliknete. Volite vrstu posla koji traže, oni "shvaćaju" kako radite stvari, to je samo savršenstvo od početka do kraja. No, veza s klijentom iz snova zahtijeva posao, baš kao i s bilo kojim drugim klijentom. Jedina je razlika što se umjesto zakazivanja kvarova ili nerealnih očekivanja borite sa samozadovoljstvom. To je sve na vama.

3 koraka za usređivanje vašeg klijenta iz snova:

  1. Poticanje. Ne uzimajte klijenta iz snova zdravo za gotovo. Samo zato što je vaš idealan klijent ne znači da ste i njihov idealan freelancer, pa se pobrinite da imaju razloga za vas. Ponudite perkete za njihovu odanost vašoj marki.
  2. Ostanite profesionalni. Lako se približiti klijentima s kojima imate dobru vezu. Čak bih rekao da sam razvio prijateljstva s nekoliko mojih, ali važno je nikada ne zaboraviti da je vaš klijent vaš šef. Ne bodrite druge klijente kako biste se osjećali dobro i nikada nemojte biti ležerniji nego što to čine u vašoj komunikaciji.
  3. Neka vaši osobni standardi budu visoki. Ponovljeni posao može se početi osjećati stajaće, čak i ako vam se stvarno sviđa osoba s kojom radite. Pronađite načine kako da budete svježi i prije svega, ne dopustite da vam kvaliteta rada padne samo zato što pretpostavljate da vaš klijent misli na svijet o vama.

Ne zaboravite tako često pitati svog klijenta iz snova. To pokazuje da vam je njihovo zadovoljstvo i dalje prioritet. Dajte im iskustvo koje vas izdvaja od ostalih freelancera.

2. Kutija s Jackom u kutiji

Fotografija Web Hosting na Unsplash

Ovaj klijent ima puno posla za vas. Kao, puno posla. Ili barem to je rekao prije tri tjedna. Od tada traje cvrčak, a vi ste započeli s drugim poslovima kako biste popunili prazninu koja mu je preostala. Zatim ste se jutros probudili na e-poštu s višemjesečnim zadacima koji će mu trebati za dva tjedna. Sada ste u sukobu jer, premda znakovi dolara plešu po vašoj viziji, vrijeme koje ste im rekli da ćete izdvojiti proteklo je tijekom ta tri tjedna radio-tišine.

Za neke klijente ovo je obrazac toliko predvidljiv da ga možete stvarno usmjeriti kad saznate kako ide njihova priča. Ako imate puno fleksibilnosti za takve stvari (ili raspored prepun dosljednijih klijenata kojima biste mogli postaviti svoj sat), možda uopće nećete osjećati potrebu za bilo kakvim radnjama. Ako ste, pak, poput većine nas i ne možete ispustiti sve kad vam se Jack-in-Box pojavi hitno 20+ sati rada, najbolje ćete raditi s nekim ograničenjima.

3 koraka za postizanje sreće "Jack-in-Box":

  1. Postavite granice. Ovo je iskreno moj savjet za bilo koji odnos koji ćete ikada imati, ali posebno je važan u ovom scenariju. Obavijestite klijenta točno koliko trebate obavijesti da biste razumno dovršili vrstu zadatka koju vam obično daje. Padnite taj citat velikodušno. Čak i ako vam ovoga puta trebaju samo 48 sati, možda ćete sljedeći put biti puno zaposleniji.
  2. Stojite čvrsto. Budite spremni za povratni udar. Jack-in-the-Box ne voli da mu kažu da nešto neće raditi u posljednjem trenutku. Problem je u tome što on uvijek komunicira s vama u posljednjem trenutku. To nije problem "vi".
  3. Predložite ugovor o zadržavanju. Ako vam „Jack-in-Box“ redovno dolazi s poslom u kojem uživate raditi i zdravim proračunom, pogledajte hoće li osjetiti ugovor o zadržavanju. U ugovoru jasno napišite da ne možete biti odgovorni za sastavljanje poslova koje vam ne stignu na vrijeme. Plaćate bez obzira na to, a potiču ih da učinkovito komuniciraju.

Priključci su takvi kakvi jesu jer se oni (ili ljudi za koje rade) bore s upravljanjem vremenom. Ako želite biti u mogućnosti postaviti granice s ovom vrstom klijenta, o tome morate imati moralno visoko pozicioniranje. Ne stavljajte njihove stvari na stražnji plamenik samo zato što su isto učinili i za vas. Uključite njihov posao u standard koji biste se držali za bilo kojeg drugog klijenta i obavite to na vrijeme.

3. Perfekcionista

Fotografija Amy Hirschi na Unsplash

Budimo realni ovdje, govorimo o mikromanagerima. Dobit ćete svoj dio tih podataka i u redu je ako ih smatrate izazovnim. Perfekcionistički klijenti vole detalje birati. Žele znati gdje se nalazite, u svakom koraku postupka. Njihovi su projekti njihova beba i ne žele ništa drugo nego najbolje za svoje bebe.

Da sam klijent, gotovo bih sigurno bio voditelj mikrofona. Zato potajno volim raditi s njima! Jednostavno me ništa profesionalno ne zadovoljava od usrećivanja mikrofona. Evo zašto: često otkrijem da me klijenti koji pokušavaju upravljati mikrofonom uopće nisu htjeli zaposliti. Htjeli su sami obaviti posao, jednostavno su prezauzeti. Kad im dam do znanja da razumijem njihovu viziju i posvećen sam tome da ga oživim onako kako su sanjali, gotovo da mogu osjetiti kako njihovo olakšanje zrači internetom.

3 koraka za usrećivanje perfekcionista:

  1. Odgovorite na sve. Čak je i najmanji zahtjev ili prijedlog važan za ovu vrstu klijenta. Žele znati svaki put kad ih čuju. Primjerice, kada surađujem u Google dokumentima, odgovaram na njihove komentare umjesto da kliknem na Resolve, čak i ako je samo kratka napomena da kažem da sam to ispravio. Pustila sam ih da odluče kad se nešto riješi.
  2. Odgovorite prije nego što pitaju. Micromanageri se boje nepoznatog. Taj strah možete ublažiti tako da postupak pokrenete od samog početka. Imam paket koji obično šaljem kad ukrcam novog klijenta koji radi upravo ovo (zapravo sam ideju dobio od jednog od mojih najdužih klijenata, fotografa koji se zaklinje u to sa svojim kupcima).
  3. Znajte svoje granice. Perfekcionisti nisu za sve. Treba im puno razumijevanja. Ako niste netko tko može dobro surađivati ​​s microromanagerima, najbolje je jednostavno ih potpuno izbjeći ako možete. Oni će vas naglasiti i vaš će ih posao razočarati.

Moguće je usrećiti mikromanagera. Ipak, oni imaju gadnu tendenciju da se snađu na svoj način i to je problem kada je u pitanju produktivnost. Možda ćete primijetiti da traže promjene, a kasnije će od vas tražiti da poništite te promjene bez ikakvog pojma da to rade. Oni mogu tražiti mnogo vašeg vremena iz nekog drugog razloga, osim zato što žele stalno uvjeravanje.

Tu ćete imati koristi od poznavanja vlastitog procesa i komuniciranja tog procesa s njima. Postavite granice svom prijatelju perfekcionista i budite spremni uljudno ga podsjetiti na te granice kad stvari počnu izlaziti iz ruku.

4. Onaj koji je propao

Fotografija Isusa Kitequea na Unsplash-u

Mislili ste da je siguran klijent iz snova, a onda vam je ostavio prazan pretinac mape i rupu u vašem kalendaru. Pratili ste se, ali bez uspjeha.

Vratite taj posao. Želite priliku popraviti stvari. Najviše od svega, samo želite znati što je pošlo po zlu. Boli vas kad vam potencijalni klijent obećava svijet, a zatim vas duhovi, ali jedini način za rješavanje te situacije je zdrava doza stvarnosti.

3 koraka za postizanje sreće:

  1. Vjerojatno ne možete. Zato su oni koji su pobjegli, a ne oni koji bi mogli pobjeći. Što god se dogodilo, sada su odavno otišli.
  2. Nikako ne želite. Jer nije svaki posao u redu, i to je u redu.
  3. U stvari, stvarno trebate krenuti dalje. Postoje i drugi klijenti koji vas kopaju. Gubit ćete vrijeme trpeći one koji to ne čine!

Naravno, uvijek možete imati koristi od kratkog razdoblja analize nakon što dođe do obećavajućeg posla. Ako gubite nekoliko ponuda, jedan za drugim, možda ćete tražiti obrasce. Uzmi ono što naučiš i dovedi ga na sljedeći posao. Kad bolje znate, radite i bolje.

Ali nakon što to učinite, vrijeme je da sastavite sljedeći prijedlog. Nastavi ići naprijed. Vaš klijent iz snova je vani i čeka vas.